正当越来越多的净水设备开始走入百姓生活时，行业乱象似乎挑动人们神经。家住北京的李小姐在网上发帖抱怨：“因为工作忙经常忘记滤芯更换时间，最近想更换了，可是商家售后服务机构电话改变了，找不到客服，而其他净水器品牌的滤芯不知道是不是可以配套使用。”对诸多问题的担忧使消费者陷入“想用而不敢用”净水器的尴尬境地。无奈水质逼人，“净水器还是必须用，我们只有擦亮双眼，综合考虑商家实力、品牌、口碑、技术等各方面的条件，希望能求得一汪清水……”
业内人士普遍认为，目前面临的主要瓶颈其实是不良竞争、系统标准缺失和市场教育分散。
各界积极应对：自律和监督“两条腿走路”
事实上，早在几年前净水器开始高速发展时，各方已经预感到这些瓶颈，并为此成立了专门的行业组织试图规范和监督。由美的、力源泉、沁园等数十家全国最具影响力净水企业联合发起的中国净水行业高端品牌联盟发布了行业自律公约，多家企业在品质管控、销售及售后服务、节水节能及环境保护等方面承诺自律。
中国民(私)营经济研究会净水行业委员会秘书长顾久传指出，走在行业领头的国内一线净水器品牌大多愿意苦练饮水净化技术、品质管控和售后服务等“内功”。
除企业自律、行业组织监督外，相关政府部门也在积极探索净水器系列标准。据知情人士透露，卫生部和卫生部卫生监督中心正在加紧对涉水产品申报和评审的规定作进一步修改。这些新规定不久即将出台，无疑，净水器的申报和监管今后将更为严格和慎密，占净水器数量绝大多数的作坊式小厂家将面临优胜劣汰的“大洗牌”。行业协会抽样调查和不完全统计显示，目前国内仅家用或类似用途净水器的生产企业就有5000余家，其中近2/3是无证生产。
由此可见，消费者选购净水器不仅仅是要考虑技术是否过硬，更要考察商家的综合实力，抓住小窍门，选对净水器。
